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多少成功,毁于事先告诉别人

来源:王中王铁算盘四肖中特 日期:2016-10-06 分类:水果奶奶心水论坛 阅读:197 次

文/晚情

一大早起来,就看见凌晨半夜里,一位翡翠同行发给我的大段大段的语音。

前几天,一位客人在她那里结缘了一个挂件,收到后,客人说和想像的不一样,想退,语气诚恳,几次表示抱歉,说自己没注意看尺寸,有点大了。

同行也挺爽快的,说可以,顺丰寄回便可,两人约定第二天一早退回,当天晚上,她重新上架了这件翡翠,被另一位顾客看上,说想买来送给妈妈当生日礼物,请她包装得漂亮一点。

多少成功,毁于事先告诉别人

她很愉快地答应了,之前虽然很爽快地让客人退了货,但退货心里毕竟还是不开心的,现在立刻又结缘了,心情自然很好。于是,她和之前那位客户留言说,这件翡翠又有客人要了,请第二天务必寄回来。

当天晚上,那位客人并没有回复她,第二天一早,她只好再次给客人留言说另一位客户等着送妈妈,请她尽快把东西寄回来。

这一次,客户回复她了,说今天会寄出的。于是,她就安心地等着,当天晚上她联系客户说能不能给个单号,她想查一下到哪里了?

客户却告诉她说今天很忙,没有时间寄快递,得明天了,当时她很生气,明明答应今天寄的,即使不能寄你也说一声啊,但她不敢跟客户发火,再次表述另一位客户等着送给妈妈的,请她尽快寄回来。

客户很不耐烦地说好的,明天就寄,别催了。

第二天一早,她又提醒了客户一次,没有回复,到了下午,她又问了一次,客户说今天会寄好的,晚上时,她又问客户要单号,客户说下午太忙了,给忘了。

她真的特别生气,客户要求退货时,态度诚恳,而她也给对方退货了,只是请她把东西尽快寄回而已,而且之前告诉对方签收24小时后默认收货。

可生意人都明白和气生财的道理,即使再生气,她也不敢发作,只是请对方尽快寄回。

但这边的客户,送给妈妈也挺急的,知道妈妈生日那边寄不到后,就取消了这次交易。

她自知对不起后一位客户,把钱退给对方后,又赔礼道歉。

这一次,她对前一位客户的忍耐已经到了极点了,告诉她说时间已经超过24小时了,不能再退,因为她的一再延误,后一位客户已经取消了交易。

这一下,客户比她更怒,说她是奸商,已经说好要退的,晚寄一点怎么了?如果敢不退的话,她就上各大论坛去扩散,让她生意做不下去。

她服软了,答应客户仍然给退货,这一次,客户很快就把东西寄了回来,可是这口气,真的是太难咽下去了。

她在语音里跟我说:晚情,我很明显地感觉到,之前她是很主动要退货的,我也答应了,可是当她知道我又再次卖了出去,很着急时,她就故意拖我,我再三提醒,怎么可能忘,真的一天忙得连打个电话叫快递来取的时间都没有吗?我才不信,她就是希望我后面的交易不成功,我真不知道这样的人,到底是什么心态?

相信有不少人都看过一个

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